爱心和温暖在台山汽车总站荡漾

发布时间:2008-10-21 08:00 | 来源:中国江门网 2008-7-29 10:56:51 | 查看:1945次

  台山汽车总站持续以“诚信经营、优质服务”与“微笑服务”等形式,扎实地开展客运服务“一无、二降低”活动(即无特大恶性服务质量事件,降低经营违章率、降低社会投诉率),员工拾金不昧、助人为乐等好人好事层出不穷,温暖与爱心在台山汽车总站荡漾。

  近日,来自浙江省新昌县的葛晓永先生来到台山总站客运办领回自己失而复得的钱物。原来,早一天中午时间,旅客葛先生来到台山汽车总站,准备前往台山沙栏镇取货办事,在售票窗购买车票时,由于一时疏忽,把钱包忘掉在售票窗,钱包内有价值5000元现金、港币800元和许多重要证件。这时,当班售票员崔凤芹发现了旅客遗留下来的钱包,即交客运站办公室处。失主葛先生发现丢失钱包后,焦急万分地查找,次天他试着来到台山总站询问,当葛先生接过客运站站长林国义、副站长黄超平为他保管好的财物时,看到自己钱包里的钱物一分不少,一件不漏时,激动地对他们说:该站售票员的服务操守和服务质量真该赞扬。

  7月2日,台山总站客运站林国义站长接到了台山市小江圩一名旅客李先生打来的致谢电话,电话中,旅客对车站服务员方美霞、黎丽华无私帮助自己年迈的家人,对自己家人无微不至的照顾表示万分感激,并高度称赞车站服务员热心助人、优质服务的高尚情操与优秀风尚。
原来,事情经过是这样,6月30日傍晚,台山汽车总站便民班当班服务员方美霞、黎丽华正在为旅客上车检票,检票完最后一班车之后,正打算收班的时候,突然听到候车室有小孩在大声哭泣,声音大得使周围的旅客都转头相望,原来哭叫的那小孩被一位老婆婆抱着,旁边还跟着一个七岁左右的小男孩,见此状后,服务员方美霞、黎丽华立刻跑过去询问,了解到老婆婆是从阳春探亲回来,想从台城坐车回小江,由于身上的钱物在途中不慎被盗了,手上又无通讯工具,所以与家人失去联系,而小孩因一天没有吃过东西,致使一直哭叫不停。但台城至小江的尾班车已开走很久了,天色已暗,只能明天才能回。

  见此情况,方美霞、黎丽华想旅客之所想,急旅客之所急,服务员二话不说,立刻自己出钱,把老婆和小孩送去附近旅店安置,并且为老婆婆买来了热腾腾的丰富晚餐,给两小孩送去了牛奶,看着这令人感动的一幕,老婆婆激动得热泪盈眶,拉着两位服员的手说:“姑娘,真是感谢你们啊!”第二天一早,方美霞、黎丽华又亲自安排他们吃过早餐后,望着老婆婆他们安全地坐上返乡的客车时,才安心地回到自己的工作岗位。(林光汉 黄镇生)

  (责任编辑:孙海卫)

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