本报记者  王恩艳

　　近年来，我国福利彩票事业蒸蒸日上，福彩公益金的功效有目共睹。然而，一些误解和质疑声也此起彼伏。两会期间，记者和部分来自基层的福彩人摆了摆龙门阵，听了听他们吐槽自己的酸甜苦辣。

　　这一行，有自己说不出的酸楚

　　“福彩人的日常工作，需要与人和钱打交道，担负着很大的责任，也难免会有辛苦和委屈。”河南省新乡市从事福彩工作的张博说。

　　“在外人看来，福彩行业工资很多，可实际上，我们的工资与每天的付出，以及身边的同学相比，的确是很普通。而且，跟私企发福利、搞年会、各种旅游度假又不一样，我们可怜巴巴地什么都没有。”山东省某市福彩中心员工李亮介绍道。

　　与其他行业不同，福彩从业者还面临着来自社会上和彩民们的一些误解。淄博市福彩中心魏琦长说，“有的彩民多次购彩没有获奖，就怀疑福彩从业者从中作梗，或内部操纵，着实让我们从心里发凉。”

　　“要面对彩友的无端指责甚至是谩骂；面对市民的不理解和指指点点；面对个别新闻媒体的断章取义和不负责任的报道。有时会感觉不可理喻、无奈和愤怒。”济南市福彩中心中福在线员工阎斐说，有时遇到醉酒彩友和投注不理智的彩友，还要花费心思和时间进行劝导。

　　每到岁末年初，各种大小总结会上，销量喜报频传，各部门都享受着成功的喜悦。可我们不能忘了那些常年奋战在一线的投注站业主们。“正是有了他们的默默坚守，才使福利彩票链接起了大爱无私的辉煌。”陕西省福彩中心傅铭在接受记者采访时说。

　　与慈善同行，也要与苦相伴

　　“投注站每天早上八点开门，晚上十一点关门，基本全年无休。由于没有基本的社会保障，大部分站点的收入又不足以雇人分担压力。”傅铭介绍说，投注站每天要接触形形色色的人，面对心态各异、良莠难辨的购彩人群，要时刻保持清醒的头脑，还要以饱满的热情投入日复一日、重复不变的键盘打票的事儿上。

　　“从事彩票销售纵然可以混个温饱甚至小康，但是这样的劳动强度和工作环境无异于‘用人肉换猪肉’，多少业主遭受二手烟的严重损害，而成了被救助对象。”陕西福彩业主、同时身为福彩讲师的徐文轩不无调侃地说。

　　山东省济南市福彩中心中福在线部部长孙川表示，“全年除了春节，彩票一直卖，我们也要一直忙。每天都担心全市的彩票运营，生怕出一点儿问题。我们部门一共四个人，要管理全市200个销售厅的运营管理、市场宣传营销、物资货物配送等工作。”

　　“以前从没接触过这种彩票，我们一步步地摸索着经营起了中福在线大厅，谁都没抱怨吃了多少苦。”说起中福在线服务人员的苦，国艺珺回想起七年前所在销售厅开业时的情景还历历在目。“一要全天站立服务，许多刚毕业的大学生以为进了福彩行业就是找到香饽饽，后来有的干了没一个星期就辞职了。二是工作环境永远是烟尘环绕，中福在线销售厅是不禁烟的，几十个彩民同时吸着烟投注，房间里的空气环境可想而知，每天晚上回到家满身‘烟油子’味。三是来自众多问题彩民的压力，许多没中奖的彩民往往有可能产生过激言语和行为。”

　　辛辣的质疑让人很受伤

　　“彩票是人为控制的，要不为什么中奖的只是少数呢！”“电视报纸都说中奖了，奖究竟是谁中了，只有天知道。”“彩票就是骗钱、彩票跟赌博一样，而你永远赌不赢，因为和你赌的是庄家。”

　　“给透露点内幕资料。”“中了分你一半。”“原来彩票是骗人钱的。”“发行彩票的钱去哪儿啦？”“福彩整天忽悠人，我也没有看见周围有人有中大奖的。”南京市福彩中心李恩祥谈及切身感受时说，每次亿元大奖的诞生，双色球就要面临一次负面的“声讨”，诸如开奖内幕消息、人为操纵、媒体收钱骗人等，甚至很多知名媒体也应声附和、博眼球。

　　“彩票被社会接受程度很差，质疑声很大，每每被媒体所谓的揭露或曝光，我们都要承受很大的压力。尽管我们自己知道彩票是公正的，但是公众却不这么认为。我们一直在努力探索彩票怎样能被正确接受的道路，却也有些迷茫。”江西省某市福彩中心工作人员直言。

　　工作上的苦累都不算什么，最令人感到难过的是社会公众的不理解。“作为一名普通的福彩人，我们希望大家在关注新闻的同时，也要以公正的眼光，逐渐了解我们工作的性质以及为帮扶社会弱势群体做出的努力。”张博说。

　　甜是一种苦尽甘来的喜悦

　　“购买彩票不该刻意为之，更不要把它当成事业来经营。买彩票要保持平常心，每天买上两元钱的中不中无所谓，如果中了就是回报，不中就是为慈善公益事业做贡献了。想致富，还得靠勤劳的双手。”魏琦长语重心长地说。

　　“投注站每天从早到晚要忙十几个小时，但好歹收入比原来多一些。我每天大部分时间都是和彩民一起度过的。要是把彩站当成一个单纯的销售场所，那生活就太单调乏味了。营造快乐的气氛、广交朋友，让我这6年的彩站生活有乐趣、有意思。”大连福彩投注站业主李志开心地介绍起自己的经营之道。

　　“虽然辛劳和苦恼不言而喻，但带给我们更多的是快乐和希望。福彩公益金大部分都用于社会福利和公益事业，福利院、养老机构不断建设，孤残儿童、五保老人等也得到了很好的照料，有些彩民在购彩后获得奖金，实现了梦想，这些成绩的获得都离不开我们福彩人的努力，我为自己的工作感到骄傲。”张博说。

　　“受些苦累和委屈不算什么，只要踏实干，这些困难都是可以克服的。”国艺珺自信地说，看到福彩人筹集公益金盖起的福利院和帮助的贫困大学生，她觉得值了。

　　“我想，那些和我一样多年来在福彩事业中奉献的人都有相同的感受，我们热爱福彩事业，认同福彩工作的意义和价值，乐于热情地投入工作。对我们而言，这不仅是一份工作，更是责任和使命。”在湖南省长沙市福彩中心崔玲看来，只要坚持从善如流，坚持公开和阳光，坚持对公益的那份坚守和责任，相信我国的彩票事业就一定能迎来更加灿烂美好的明天。

　　（相关报道详见今日4版）（上接1版）

　　“投注站每天从早到晚要忙十几个小时，但好歹收入比原来多一些。我每天大部分时间都是和彩民一起度过的。要是把彩站当成一个单纯的销售场所，那生活就太单调乏味了。营造快乐的气氛、广交朋友，让我这6年的彩站生活有乐趣、有意思。”大连福彩投注站业主李志开心地介绍起自己的经营之道。

　　“虽然辛劳和苦恼不言而喻，但带给我们更多的是快乐和希望。”福彩公益金大部分都用于社会福利和公益事业，福利院、养老机构不断建设，孤残儿童、五保老人等也得到了很好的照料，有些彩民在购彩后获得奖金，实现了梦想，这些成绩的获得都离不开我们福彩人的努力，我为自己的工作感到骄傲。”张博说。

　　“受些苦累和委屈不算什么，只要踏实干，这些困难都是可以克服的。”国艺珺自信地说，看到福彩人筹集公益金盖起的福利院和帮助的贫困大学生，我觉得值了。

　　“我想，那些和我一样多年来在福彩事业中奉献的人都有相同的感受，我们热爱福彩事业，认同福彩工作的意义和价值，乐于热情地投入工作。对我们而言，这不仅是一份工作，更是责任和使命。”在湖南省长沙市福彩中心崔玲看来，只要坚持从善如流，坚持公开和阳光，坚持对公益的那份坚守和责任，相信我国的彩票事业就一定能迎来更加灿烂美好的明天。”