草根人物,向上力量；小人物,大不凡。
　　济南市责任市民暨最佳公共服务奖评选由济南市文明办、12345市民服务热线、齐鲁晚报联合主办,安利(中国)日用品有限公司协办。连续五年评选出一大批有责任、有担当的责任市民以及在平凡岗位上默默奉献的各行业优秀员工。
　　2016年,齐鲁晚报“城市良心”栏目共报道典型人物及群体46位(组)。数万市民通过齐鲁晚报新闻客户端齐鲁壹点为心目中的责任市民投票。综合市民投票及专家评审结果,最终评选出济南市第五届责任市民10名、最佳公共服务奖10名。
责任市民获奖人
　　徐乃运
　　事迹简介:作为一名老济南,他关心城市发展,给王文涛书记写信提建议。看到济南发展中存在的问题,他总会琢磨出点子提建议。
　　颁奖词:是一支红烛,就发一份光,是一滴水珠,就润一方土。人微言不轻,他是一位心系城市的有心人,更是一位建言献策的热心人。
　　张永勤
　　事迹简介:槐荫区前周王庄村民,16年来无微不至照顾患有精神疾病的邻居“姐姐”。
　　颁奖词:不是亲人,胜似亲人。16年的陪伴与守护,水浓过了血,心牵挂成绳。她用温柔的双手,撑起一片天空,谱写生命大爱。
　　李鲁
　　事迹简介:天桥区堤口街办残疾人就业服务员,先天性左手缺失,却是小有名气的葫芦烙画达人。她创办了“折翼天使”手工坊,帮助更多残疾人走出家门。
　　颁奖词:她运笔如飞,绘制梦想,设计希望；她开课办学,教授技能,交流真情；她传播技术,播撒着善良,造福一方。
　　周荣江　李维娜
　　事迹简介:“公益夫妻”利用自己特长,多年来坚持赴军营、进社区、下农村演出。
　　颁奖词:一把好嗓子,一副热心肠。远赴边疆走军营,深入社区送欢乐。汗与泪,荣与光。志在愿在奉献在,爱在心在希望在。
　　刘程
　　事迹简介:门头房起火,他在浓烟中跑上跑下喊醒整栋楼的居民,避免了人员伤亡。
　　颁奖词:一嗓子喊出了和谐邻里,一举动诠释了助人为乐。熊熊大火,邻里生命挂心间,路遇车祸,救陌生人于危难。天渐冷,人心暖。
　　高桂英
　　事迹简介:面塑非遗艺人,免费教徒40年,学生超过4000人,捐款百万以上资助了数不清的人。
　　颁奖词:来者不拒收徒弟,分文不取教学生。面塑为伴四十载,桃李芬芳海内外。是恩师却更像母亲,苦自己却牵挂他人。大爱无声中,点滴成百万。
　　山师一米阳光团队
　　事迹简介:大学生志愿团体,一级传一级坚持做公益,义卖款数万元全部捐给贫困儿童。
　　颁奖词:用爱心点亮贫困儿童的心灯,用公益拓宽大学生活的意义。志相知,愿相伴,爱相随,心相向。践行志愿,收获人生。
　　张科
　　事迹简介:听到有人喊救命,不会游泳的他一头跳进水中救人。
　　颁奖词:危急关头挺身而出,紧急时刻舍己救人。瑟瑟寒风,刮不去的是人间的真心；滔滔河水,阻挡不住的是救人的热情。生命诚可贵,舍己价更高。
　　大宋车友会
　　事迹简介:热心的车友们参与无数公益活动,累计募捐七八十万元。在暴雨中,车友围成人墙为瓷娃娃们挡风遮雨。
　　颁奖词:暴雨中,他们围成人墙,为孩子遮风挡雨；寒冬里,他们自驾豪车,伴老人感受泉城。投身公益,大爱无疆；携老扶幼,春满人间。
　　刘延霞
　　事迹简介:作为一名企业负责人,事业有成后反哺社会,一次性为临沂农村贫困孩子捐赠了价值近两百万元的服装。
　　颁奖词:凭良心经营企业,用真情传递温暖。事业有成,不忘初心,至真至诚,反哺社会。逢年过节的油米面是对村民的点点心意,200万羽绒服让这个冬天不再寒冷。
最佳公共服务获奖人
　　管力峰
　　事迹简介:3路公交车驾驶员,工作26年来视乘客如亲人,积极投身公益活动。
　　颁奖词:凌晨四五点起床,晚上十一二点收车,数千个日夜往复,百万里安全驾驶。手握方向盘,心中有乾坤。服务无止境,奉献在路上。
　　张为安
　　事迹简介:振邦保安中队长,孩子当街被抢,他挺身而出救下。
　　颁奖词:见义勇为,彰显男儿本色；临危不乱,尽展英雄风采。为你为我为百姓,安家安国安天下。保安职责,扛于肩上；正义信念,镌刻心间。
　　滕飞
　　事迹简介:历山名郡80后“小巷总理”,年轻人用新思路新方法管理社区。
　　颁奖词:新社区,新主任；新思路,新办法。头脑风暴兴社区变革,手段创新促居民融合。变管理为服务,由小众向普惠。圈子有活力,社区有魅力。
　　李建
　　事迹简介:济南热电二分公司副经理,为让千家万户暖,他常年“潜伏”地下,在积水管沟中一呆就是半小时。
　　颁奖词:管道巡检,不分春夏秋冬；打压找漏,承受极端温差。为管道体检,替百姓解忧。潜伏地下,身负特殊使命；有求必应,甘做供暖管家。
　　刘治显
　　事迹简介:天桥区新城社区居委会党委书记,万人社区的85后“掌门”,给社区企业设休息日,并提高居民福利奖励大学新生。
　　颁奖词:回到家乡,从基层做起；俯下身子,行报效之志。鼓励学成回乡,支持自主创业。当好社区掌门人,小目标也能有大作为。
　　济南殡仪馆火化师
　　事迹简介:每天要在40℃的室内工作至少8个小时,每天呼吸着刺鼻的油烟粉尘,他们从未抱怨,只因对生命的敬畏。
　　颁奖词:不惧社会偏见,敬畏生命历程。捍卫逝者最后尊严,了却遗属终极哀思。天堂守门者,逝者送行人。坚守终点站,不慕荣与利。
　　刘勤章
　　事迹简介:大智教育教师研究院院长,因材施教,不放弃每个学生,为了带出优秀的教师队伍,他每个周末都奔波在路上。
　　颁奖词:用真诚打动学生的心灵,用热情点燃学生的兴趣。投身教研教改,求实不忘创新。每周奔波在路上,追求教书育人；每天进出于课堂,践行教师理想。
　　刘鹏
　　事迹简介:济南水务集团管网管理部设施管理科科长,为了普查供水阀门和管道分布,他曾绘制了2000多张草图,还是个发明家。
　　颁奖词:365个日夜,2000多张草图。二十五载青春路,风雨无阻供水情。以工匠精神守护城市血管,用人文主义保清水长流。
　　张雨
　　事迹简介:历下区图书馆馆长,建成了100个社区图书馆,借书不需支付押金,让居民真正实现“零门槛”阅读。

颁奖词:万卷书中寻妙语,千张笑脸觅知音。经典读物送到家,多彩活动送上门。百座图书馆,处处美名传。书香盈历下,文化润人心。
　　房测院重点突击队
　　事迹简介:济南市房测院重点工程突击队,为百姓老旧房屋“听诊号脉”,为重点工程保驾护航。
　　颁奖词:给老旧房屋听诊号脉,为重点项目保驾护航。毫厘不差,测出家的距离；加班加点,确保工程质量。测绘令重如泰山,突击队英雄无悔。