在瓜州县渊泉镇邮电巷这样一位被称为社区干部的好帮手、助人为乐的好典范、居民的贴心人的同志，她就是渊泉镇邮电巷社区干部吴玉敏。

　　为了真正服务好小区居民，在她的手中始终有一本记录的密密麻麻的电话本，有水、电、气、电信、电视、维修工人的报修、抢修电话、有邻居家的电话。在入户过程中，发现居民家有什么困难，或者接到居民的电话，她总是第一时间到居民家中，与居民一起解决他们生活中的难题。在平时工作中她经常深入居民家，认真做好入户日记，做到了对居民的家庭情况一清二楚。从小就心软的她，一看到年龄大、无人照看的老人，她总是惦记着，一有闲暇时间就去家中看一看、聊一聊、帮一帮，从各个方面了解老人为什么没人照顾。找到原因后在开展工作过程中，对个别因工作忙而不能尽孝心的年轻人，她总是通过不同的方式进行沟通，建议常回家看看，要对父母心存感恩，常怀孝心，常有孝行，应感谢父母的养育之恩。通过她的沟通、交流、引导，部分家庭的年轻人，逐步认识到了感恩、尽孝，不光是给父母生活费用，更重要的是能和老人承欢膝下，一家人能够有机会在一起聚一聚，使老人不觉得孤独，安享晚年。

　　为了让那些没人照顾，体弱多病的老人、残疾人能够在生活上，精神上得到帮助和安慰，多年来她一直与这些家庭保持密切的联系，帮他们解决生活中的一些不便和困难。特别是对住在工行家属楼老人周月英，她从生活的方方面面给予帮助照顾。周月英老人年龄大、身患多种疾病、行动不便，领养的儿女儿女均不在身边，她就主动承担起了照顾老人的义务。平时她做到每天到老人家一趟，及时了解老人有什么困难，只要是看到老人有什么需要的，她都会尽快帮助买上并送到家;老人寂寞了，他陪老人聊聊天，扶老人逛逛街;老人生病了，她和社区的同事们一同把老人送往医院，给老人请大夫、买药、端水。去年夏天，老人因患有风湿病，由于病情的变化，身体的后背和胳膊等关节上到处出现了红癍，使老人痛痒难忍，坐立不安。她看在眼里，急在心里，为缓解老人的痛苦，她经常用温开水和药膏擦洗老人身体的患处，经过细心地照料和药物的治疗，老人的皮肤病终于好了。在大半年的时间，她做到老人的儿女们没能做到的事，老人很感动，逢人就说“社区是她的娘家、社区的服务员就是她的亲人”。

　　她所服务管理的居民中，有一位年轻女子，由于婚姻的不幸，和丈夫离了婚，精神受到刺激，在楼上擦窗户时，一不留神从楼上摔下来，造成身体多处受伤，经医治没能使她痊愈，造成下半身瘫痪，常年卧病在床。当她得知情况后，及时将这位女子的家庭情况上报社区，社区高度重视，尽快协调了县总工会、民政局、计生委等相关单位进行走访慰问帮扶。同时她与社区一起为该女子代写低保申请和大病救助申请，为她申请到了低保及大病救助资金，解决了她生活中的困难。但这并不是尽头，在以后的日子里，她和社区的同志们常常去该女子家中，了解她的生活情况及病情情况，帮助她做一些力所能及的事情，并经常和她谈心，关心她、支持她，举一些身残、志不残的事例鼓励她，使她能够顽强的与疾病抗争，现在该女子思想、情绪都已基本稳定，重新树立了对生活的信心。

　　多年来助人为乐的事她做了很多，她的言行得到了居民的好评，带动了社区居民小组长参与为民服务的积极性。居民都欣慰地称她为名副其实的“社区综合服务员”。(瓜州县文明办 聂文杰)

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