“网络校警”、“片警博客”、“警务QQ群”、“手机飞信”，这些网络时代的沟通平台被劝业场街社区民警张冉完美利用。结合网络优势，与传统片儿警的下片入户工作方式互补，他与居民们的联络严丝合缝。昨天，记者走近劝业场派出所这位被称为“电子片儿警”的民警，了解他独特的工作方式。

　　作为一名片儿警，张冉管辖的区域是滨西社区同善里责任区，管界内的劝业场小学、十一中学等学校的学生们都称他为校警叔叔。昨天，坐在办公室里的张冉打开电脑里的“校园电子警务室”。这是他在2007年率先创建的，网页上设立了民警信箱、说说心里话、法制教育、防范招数、案例警示等栏目。此前，他曾在校园里挂了一个“校警信箱”，可是写信的人太少，他问学生，才知道写信这方式已经落伍，孩子们更喜欢上网，这才想到了要在网上与学生们沟通。 

　　浏览留言和回复看到，一名初二女生流露出对“沉珂C.K”的极度崇拜与痴迷。“沉珂C.K”是一个有严重自虐倾向的人，经常在网上公布自残画面，而这名女生也是其众多追捧者中的一个。在随后的两个月时间里，张冉频繁上网与这名女生交流，鼓励她摆脱自卑情绪，引导她树立正确的人生观和价值观，最终打消了她采取极端手段引起别人关注的错误想法。

　　张冉每天要在互联网上关注的有很多，博客是他每天必看的。2008年9月，张冉用开办“校园电子警务室”获得的分局工作创新奖奖金购买了一个域名，开通了“我是片警”博客。平日，张冉用博客记录自己的工作、生活、趣闻，公布常用的法律法规、办事指南等，并及时回复群众在博客上给他的留言，尽可能地消除群众对公安机关的神秘感，提高警务工作的透明度，以此争取社会各界对公安工作的理解与支持。同时，他也会写下自己的一些防偷防盗的技巧，如：“预防空调室外机丢失，可以在通往室内的管道上拴上几个易拉罐”、“预防电动车丢失，如果条件允许可以随身携带一个打气筒，不用时将后车胎放气，可以有效地避免丢失”等，不少居民也将自家的防盗技巧在留言中公布。时至今日，他的博客访问量已突破3万人次。有人这样评价说：“通过这个窗口，我看到了民警工作中的酸甜苦辣，你们是大家身边可以亲近，值得信赖的人。” 

　　为更快更多地联系居民群众，2010年，张冉又开通了自己的微博，及时为群众提供法律咨询服务，解答群众最关心、最关注问题。

　　631868486是一组很平凡的数字，每次输入这组号码和密码，小头像总会不断闪动，那是网友跟他有话说。张冉总是把最新的政策讲给他的网友们，网友刘某曾在与张冉聊天时提到，父母年轻时为支援国家建设来到河北某铁厂工作，目前全家想回津落户，希望给予帮助。对此，张冉虽经多方联系，但终因政策问题没能解决。今年2月份，当张冉得知市局对这一地区户口准迁的新政策后，在第一时间通过QQ把这一喜讯告诉了刘某。刘某非常感动，带着全家找到他当面致谢。

　　工作中，张冉还利用QQ聊天解决了很多家庭矛盾，调解了很多邻里纠纷。今年大年初二，片内餐饮店经营者小宋找到他，称其爱人因夫妻矛盾离家出走，且走时故意没带手机，想让张冉帮助查找下落。经了解，小宋的爱人平时喜欢上网聊天，且有一个常用的QQ号。因此，张冉每天登录QQ留意小宋爱人是否在线，经过五天等待，终于在网上“见面”并加为好友。随后，经过连续6个多小时的耐心开导和思想工作，使小宋爱人消除了怨气，并说出自己目前住在广东一亲戚家中。就这样，在他的努力下，三天后小宋夫妻重新团聚，彼此消除了隔阂。还有一次，女青年小赵在乘坐公交车时,一名男子在她身后蹭来蹭去，她第一时间利用QQ向张冉求助，在得知情况后，张冉当即拨通了小赵的电话，并让她打开手机扬声器，在电话中大声说“你在下一站下车，我就在车站等你”，那名男子最终被那句话吓跑了。

　　截至目前，已有200名网友加入张冉建立的警务QQ群中，每天都有群众上线咨询或是求助，通过QQ聊天，共调处各类矛盾纠纷13起，收集工作意见建议29条，破获刑事案件十余起。

　　走在社区里，张冉说，网络只是工作上的补充，切实的工作中传统工作方式还是不能缺少，所以他几乎每天都下片儿走走。电信诈骗的受害者往往以中老年人居多，他们不会上网但大都有手机，下片儿的时候，张冉走访社区里的中老年人时便会要来对方手机号码。“飞信”刚流行那会儿，张冉通过飞信群发了一则预防手机短信诈骗的提示，没想到很快就起到了作用。有一位大娘给他打来电话，说自己刚刚收到一条汇款短信，正在去银行的路上，要不是及时收到防范短信恐怕就上当了。见到方法可行，张冉便定期向群众发送飞信防范提示，管片内的侵财性案件也同比下降了37%。

　　这位网上的知心片儿警不但在工作上取得了骄人的业绩，更赢得了居民们的信任，社区里不论大事小情，居民们总是第一个想到要找张冉帮忙。扛起为居民网购的汽车坐垫，张冉笑着说：“你看，网上买东西他们都会找我，我觉得每天的工作很充实，自己也乐在其中，我仿佛不再是这里的片儿警，而是他们的网友、朋友，每个人都把我当成朋友，我觉得这是对我工作最好的褒奖！”