“我是一名基层税务干部，只要在这个岗位上待上一天，为纳税人营造诚信公平的纳税环境、以诚信对待社会和员工就是我永恒的信念，就是我不变的承诺。”20多年来，蚌埠市龙子湖区地税分局局长范渡华坚守这种信念与承诺，言必行，行必果，以一颗感恩的肺腑之心为税务事业默默奉献，树立了一座“明礼、诚信、感恩、修德”的道德丰碑。诚信乃立业之本“身不正，不足以服；言不诚，不足以动”，明朝徐被稷在《耻言》中的这段话，作为基层税务局长的范渡华时刻铭记在心。“诚信乃立业之本，营造和谐诚信征纳关系，就是我们践行文明诚信的核心内容”，这是范渡华二十年如一日恪守的行为准则，而“说实话，办实事，不放空炮”则道出了诚实守信的真谛。承诺是银，践诺是金。为了营造优质高效的人性化服务环境，范渡华带领分局税干把规范执法作为优化服务的切入点和落脚点，以纳税人满意不满意作为衡量工作的重要标准，推行公开办税和服务承诺制度，逐步实现了由单纯的管理型向管理服务型的转变：局长接待日制、值班长制、首问负责制、限时服务制等制度，让前来办税的纳税人如沐春风；创诚信单位、做诚信税干活动，杜绝了执法不公、弄虚作假、吃拿卡要、简单粗暴等现象的发生；在全系统率先将办税服务厅的柜台由过去的1.4米降至0.8米，拆除了金属栏杆，添置了办税桌椅，高台变矮台，封闭变开放，更是受到了纳税人的好评。范渡华将守信意识融入每个环节，使“诚实无价，守信无价”成为分局全体税干的共同思想。

去年春节前夕，管理三科张召霞科长接到蚌埠七中颜老师的电话，询问购买二手房减免个人所得税办理有关事宜，由于颜老师特别想在春节前办好，但他自己因为太忙而无法亲自到市房地产交易所办理。情况非常特殊，张召霞立即向范渡华局长做了汇报，范渡华当即说道：“我们这儿有服务承诺制，答应做的事，就一定要竭尽全力百分之百去完成。”结果管理三科专门抽调税干到交易所调档，复印材料，跑前跑后，终于在春节前一天办好了，颜老师高兴地说，“我有两个没想到啊，一是没想到能够在春节前办好，二是没想到你们说话这么算数。”诚信深处是感恩《弟子规》中言：凡出言，信为先；诈与妄，奚可焉。范渡华将诚信待人作为他的人生信条。当初走上局长岗位时，他曾说，作为“领头羊”，一定要竭尽全力为员工办实事、做好事、解难事，答应员工的事，就一定想方设法办到。

为了实现诺言，范渡华作为分局这个大家庭的“家长”，时刻关心职工们的工作、生活情况和思想状况，想得多，做得也多。每隔一段时间，他都要召开一次干部职工座谈会，及时了解掌握干部职工的思想状况和动态。带头开展“一帮一”活动，充分发挥党员的模范带头作用，耐心细致地做好疏导、解释、教育等工作。采取“一把钥匙开一把锁”的方法，因人施教，有的放矢，耐心引导，制定了“三必谈三必访”制度，即：干部调入调出必谈；提拔使用、政治进步必谈；受处分、批评必谈；干部家中有婚丧大事必访；干部家庭有困难必访；干部及家属患病住院必访，及时送上组织的温暖，把思想政治工作做到每一个职工的心坎中。为了实现让员工拥有一处环境优美、舒心顺畅的办公场所这个诺言，范渡华呕心沥血，四处奔走。由于历史原因，龙子湖分局原来办公用房陈旧，办税条件差。在深入调查和反复论证的基础上，范渡华争取了市地税局和原东区政府的大力支持，本着少花钱、多办事，花小钱、办大事的原则，确立了以旧换新（以旧房换新房）方案，彻底改变了办公办税条件。仅用了4个月时间，就搬进了装修一新的宽敞、明亮的新楼房。在经费十分困难的情况下，分局又添置了28台新电脑，并通过自学培训等各种形式提高税干的微机应用能力和实际操作水平，率先在全系统实现了办公现代化、税收管理自动化。而且还在两年不到的时间里，建立了三处环境优美的科所办公场地，每个所都拥有一间宽敞明亮、设施齐全的办税服务厅，初步实现了从办理各种涉税事宜到征管资料、会统报表的电子化，办公无纸化，一下子就使龙子湖分局税收征管现代化程度走在了全市乃至全省各县（区）分局的前列。“带着感恩的心去帮助他人、回馈社会，是我郑重的诺言。”范渡华为此总是处处率先垂范、以身作则。

李楼乡太平村有一条长年失修的老桥，桥面坑坑洼洼，晴天一身灰，雨天一身泥，当地老百姓怨声载道。范渡华知道后，当即与李楼乡政府联系，并且表态：一定帮助修好这座桥！他号召分局全体党员自发捐款15000元，并成立了党员突击队，利用休息日带队与李楼乡政府干部一起，挥掀担土，全力奋战，一条联系着党员与群众的“连心桥”终于修好了，当地群众纷纷称赞：“范局长说到做到，真是一诺千金，是咱农民的贴心人啊！”辖区曙光社区居委会的杨芳斋、张荣华两位特困老人忘不了范渡华这个名字，因为每到逢年过节，范渡华总是带着粮油食品和慰问金来到他们家，嘘寒问暖，送来党和政府的温暖。为了践行多年前的承诺，范渡华无论是下雨天，还是大雪纷飞，只要两位老人家有事，他就是再忙，也要抽出时间亲自去帮助他们解决实际困难。“诚信是金”，这平凡的四个字，向社会展示出了道德神奇而伟大的力量！正是始终践行承诺，始终亲情管理，始终诚信对待社会，才使得范渡华领军的地税龙子湖分局获得了一个个荣誉，自己也受到省、市的一次次表彰：1996年、1999年、2001—2006年他连续多次被评为地税系统先进个人；2004-2005年优秀党务工作者；2004年评为全省“先进税务工作者”，获2002—2003年度市直机关“第二届‘十佳’优秀人民公仆”称号；2005-2006年连续获全市精神文明创建先进工作者。

来源: 安徽省文明办