坚持口播报站、温馨提醒、介绍景点 10多本意见簿大都是点赞

◀260路公交车驾驶员缪立众把车厢内布置得非常温馨。 本稿图片均由辽沈晚报记者 查金辉 摄

▲缪立众定期更新车内的服务提示，如养生常识、菜谱等。

“早晨好！”260路公交车驾驶员缪立众每天向刚上车的乘客主动问好，已经坚持了十多年。很多“老乘客”会“先发制人”，抢先向缪立众问好；很多“新乘客”听到问好之后先是一愣，然后马上笑着回应“你也好”！

在缪立众驾驶的260路公交车车厢里，悬挂着各种喜庆的年味装饰，还有他自己打印、每天更换的温馨信息看板，不仅如此，缪立众的“站立服务”“人工报站”也让乘客在冬日里感受到阵阵温暖。

车里的新年装饰

“我和妻子贴了两个中午”

登上缪立众的车，先是能听到一声问好，之后，目光就会被车厢里的温馨装饰吸引。红色的拉花、喜庆的灯笼、漂亮的窗贴，把整个车厢装扮得年味十足。

“我和妻子贴了两个中午，我开车没时间，这些装饰品也都是她帮我买的”，一家人齐上阵，为的就是给乘客一种“家的感觉”。往年春节，缪立众还买过一些小礼物，在向乘客说上一句“过年好”的同时，还会送上小礼物表达祝福。

这些并非缪立众心意的全部，在车厢前面，还有一个温馨信息看板，内容每天都不重样，是缪立众自己打印的。当天，记者看到信息看板上除了显示日期之外，还有一则生活食谱：教大家如何做蛋挞。

“一如既往的热情，难得”

和其他公交车不同的是，缪立众的车厢里所有的座位上都有一个干净、统一的座套，还有一本大家都可以留言的“意见簿”。

“司机一如既往的热情，难得”“车内整洁卫生，司机热情周到，问候每位上车的乘客”……

翻开“意见簿”，却很难找到意见，连翻了几页都是称赞。

“写满了，我就换本新的，现在家里已经有十多本了。”缪立众补充道，“意见簿”除了一些对车隔的建议外，大多都是称赞，“我时不时地会拿出来翻一翻、看一看，这些都是我坚持下去的动力。”

经常乘坐260路公交的“老乘客”有很多和缪立众成了朋友。过年时，会拿一副对联送给他；夏天热，给他拿点水果消暑。这些都让缪立众觉得感动和欣慰，当然在他看来，这虽然并非他每天坚持向乘客问好和口头报站的目的，却也是一种能让他自己也收获感动和激励的反馈。

每天跑4圈

最长五六个小时不下车

在记者采访缪立众的当天，他早早来到车队，7时30分准时发车。起车之前，缪立众像往常一样，站在驾驶室外面，向车里的十几位乘客问好。

“大家好，我是公交驾驶员缪立众，欢迎大家乘坐260路公交车……”在行车的过程中，缪立众会向大家口头播报即将到达的车站站名；提醒乘客下车时注意脚下；每逢车辆拐弯，他也会提醒大家站稳扶好；到旅游景点，他会提醒乘客“前方就是张氏帅府了”，并附上一些景点的介绍；甚至到了和地铁换乘的公交站，他也会特地提醒大家“前方车站可以换乘10号线，请换乘的乘客做好下车准备，下车注意安全，横过马路注意瞭望”……

缪立众所在的260路公交线路从西江街东公交枢纽站到五爱市场单程18公里，如果不堵车2小时可以跑一圈，但一旦堵车或者早晚高峰，一圈的时间就要延长到2个半小时。而场站所在的西江街又经常堵车，很多公交车总是被堵在场站外无法进院。而这时，为了保持车隔，很多司机放弃了进院休息，直接掉头继续跑下一圈。这样一来，很多司机就要五六个小时不能下车。

往返36公里的线路，缪立众每天要往返4次，15年来已经跑了1万多圈。但哪怕在连续好几个小时没下车、特别疲惫的时候，缪立众也能保持心情稳定，继续重复那些暖心的提醒，从未觉得厌烦。缪立众用心服务乘客坚持了十多年，在沈阳客运集团内部多次被评为先进，还是2020年沈阳五一劳动奖章的获得者和2021年沈阳市劳动模范。

冬天，最让公交人头疼的还有极端天气。2021年刚入冬，沈阳就经历了一场大雪。缪立众还记得当时，几乎所有的司机都提前到岗，帮忙把被雪“包围”的公交车推出场站。有的司机家离场站远，别的交通工具都行不通，硬是在大雪里走了4个小时才到岗。

开公交车15年

从烧油到用电 经历3次车辆更新

15年的公交生涯，缪立众经历了很多不变与变化。

不变的是，公交司机仍是城市里最辛苦的工作之一；冬天，他们仍要提前半小时以上到岗热车，这意味着首班车的司机，很早就要从家里出发，他们奔波在凌晨4时的沈阳街道上，就是为了让沈阳的乘客坐在暖和的车厢里；公交驾驶员开上一整圈需要2个小时左右，这意味着这段时间内，他们要固定在驾驶室内，不能随意走动，而且同一条线路，他们往往要来来回回成千上万次。

但变化也令人欣慰，线路两边的建筑、街景、绿化、人流量都有了很大变化，整个城市日新月异。

西江街东公交枢纽站，260、233、268三条公交线路的始发站都在这里，这也是沈阳客运集团内部第一个全部停满纯电动公交车的公交场站。

15年来，缪立众还经历了四次公交车辆的更新换代，从最开始的汽油车，经历油气混合车辆，到现在开上了纯电动公交车。刚开公交车的时候，他冬天开车时冻得直发抖，现在车厢和驾驶室都变得温暖了，驾驶体验也越来越好。

辽沈晚报记者 张阿春

沈阳公交2021年成绩单

■ 2021年，沈阳市不断优化公交线网布局，先后完成了224路、248路等23条公交线路的调整工作，增加运营里程30.5公里，填补公交空白10.5公里。

■ 全年更新纯电动公交车1128台，全市实现绿色公交占比100%。

■ 解决30条线路426台公交车马路停车问题。

■ 全年共更换线路板2185块、更新上牌898个、更换维修站杆1490套。

■ 制定了21个公交调流方案，临时调整公交线路64条次，涉及车辆近1500台次。